Конверсія Facebook Lead Ads зросла, але ліди майже не подешевшали: дослідження WordStream
Заявок стало більше, а менеджери продають стільки ж. У такій ситуації легко захопитися дешевшими кліками й пропустити проблему далі у воронці. Звіт WordStream дає ще один привід розділяти ці речі: коефіцієнт конверсії зріс на 10,62%, але вартість ліда знизилася лише на 0,98%. Розберемо, що можна взяти з цих бенчмарків і які три числа додати до власного звіту, перш ніж збільшувати бюджет.
Дата публікації:
Чому цифри зі звіту не складаються в одну воронку
WordStream проаналізував 452 кампанії з метою Leads у США, активні з 1 квітня 2025 до 30 червня 2026 року. Хоча автори називають показники averages, у методології уточнюють: технічно це медіани.
Таблиця показує зміни між звітами. Це орієнтири різних кампаній, а не результати одного рекламодавця.
| Показник | Попередній звіт | Звіт 2026 року |
|---|---|---|
| CTR | 2,59% | 2,70% |
| CPC | $1,92 | $1,80 |
| CVR | 7,72% | 8,54% |
| CPL | $27,66 | $27,39 |
Виникає спокуса поділити CPC на CVR і перевірити, чи «правильний» CPL. Для однієї кампанії з узгодженими визначеннями подій такий розрахунок може працювати. Для окремих медіан він не зобов’язаний збігатися: середня за положенням кампанія за CPC може бути зовсім іншою за CVR.
До того ж порівняння років не описує незмінну групу акаунтів. Тому таблиця не доводить, що конкретна зміна налаштувань здешевила заявки.
Дешева заявка може означати дорожчого покупця
У категорії Education & Instruction медіанний CVR становив 15,87%. Це конверсія в цільову дію лідогенерації, а не частка людей, які оплатили навчання. Не варто ставити власній школі план продажів на основі цього відсотка.
Ось умовний приклад двох кампаній. Кваліфікованою вважатимемо заявку людини, якій підходять програма, формат і вартість курсу. Це наше визначення для прикладу, а не методологія WordStream.
| Результат за однакових витрат $1000 | Кампанія А | Кампанія Б |
|---|---|---|
| Усі заявки | 50 | 40 |
| Кваліфіковані заявки | 10 | 20 |
| Оплати | 2 | 4 |
| Вартість заявки | $20 | $25 |
| Вартість оплати | $500 | $250 |
За CPL перемагає А. За вартістю залученого покупця краща Б. Різниця з’являється після рекламної конверсії, тому сам кабінет без подальших статусів може її не показати.
Які дані зібрати перед масштабуванням
У CRM до кожної заявки потрібні джерело, дата звернення та подальший результат. Окремо позначайте нецільові контакти, людей, з якими не вдалося зв’язатися, й відмови після розмови. Це різні проблеми: реклама може залучати не ту аудиторію, а може просто не встигати оброблятися відділом продажів.
Для порівняння візьміть заявки за однаковий період і дайте їм однаковий час на оплату. Інакше стара кампанія матиме перевагу лише тому, що її клієнти вже встигли купити.
Не об’єднуйте нові звернення з повторними контактами тієї самої людини. Інакше кампанія, яка частіше повертає наявні ліди, здаватиметься продуктивнішою без нових потенційних покупців.
Потім порахуйте три вартості: заявки, кваліфікованого контакту й оплати. Якщо дешевшає тільки перша, бюджет поки краще не збільшувати. Спочатку з’ясуйте, на якому переході зникають люди. Саме там буде відповідь, чи потрібні інші оголошення, точніші умови у формі або зміни в обробці звернень.
